Dinamikus problémamegoldás (facilitáció)

zsirosistvan

A dinamikus problémamegoldás nem egy közvetlen probléma-megtaláló módszer. Egyrészt támogatja a probléma megvitatását, másrészt feltárja az eredeti problémához kapcsolódó nehézségeket.

A dinamikus problémamegoldás alkalmas a probléma meghatározása, a folyamatban résztvevők által előterjesztett megoldások és az ellenérvek megvitatására. 

 

 

 

 

 

 

 

Az eljárás során 4 lapot tűznek a falra az alábbi címszavakkal:

  • Kihívások/Kérdések/Problémák
  • Megoldások/Ötletek
  • Kétségek/Ellenvetések
  • Információ/Kilátások

A "Kihívások/Kérdések/Problémák" címszavak alá a "Hogyan érhetjük el xy-t?" kérdésre adott válaszokban felsorolják a megoldandó problémákat.
 

A "Megoldások/Ötletek" lapra az összes megoldási javaslat felkerül, függetlenül attól, hogy melyik (az előző címszó alatt) felsorolt problémához kapcsolódik.
 

Az "Kétségek/Ellenvetések" lapra minden olyan kétség felkerül, amelyek már elhangzottak a megoldások összegyűjtése során. Fontos a két poszter (megoldások-kétségek) szétválasztása, mert a fizikailag elkülönülő két lapon a megoldási javaslatok nem értékelődnek le a kétségek hatására, ugyanakkor a kétségek, ellenvetések is megfelelő figyelmet kapnak, továbbá az érzelmi komponensek is figyelembe vehetők.

 

Az "Információk/Kilátások" listára kerül a résztvevők minden más észrevétele, állítása. Az itt összegyűjtött elemek lehetnek igazak, vagy hamisak, az összefüggés szempontjából nincs jelentőségük.

 

A folyamat során a megbeszélést levezető facilitátor* megfelelő megjegyzésekkel látja el a négy plakátot. Miután a résztvevők azonosították és a lapokon feltüntették az összes problémát, megoldási javaslatot, ellenvetést és egyéb észrevételt, megnyílik a lehetőség a vitára. El lehet rugaszkodni a berögzült, "kényszerzubbonyos" gondolatoktól és teret kaphat valami új megformálása. A csoportban rejlő kreatív potenciál kerül előtérbe. Amennyiben ebben a szakaszban új problémák, ellenvetések jelennek, ezeket is szerepeltetni kell a négy plakáton.

 

A folyamat célja nem az, hogy alternatív megoldásként felfedezzék A-t, B-t vagy C-t. A dinamikus problémamegoldás egy közös, kreatív áttörés megvalósítása annak érdekében, hogy a  csoporton belül felmerülő feszültségek feloldódjanak, és mindenki egységesen lássa a helyes kiutat.

 

* facilitátor = csoportos folyamatokat, megbeszéléseket levezető személy, aki nem szól bele a tartalomba, de ahhoz, hogy minél jobb eredménye legyen a csoportos megbeszélésnek biztosít egy folyamatot, (mit mi után, kell megbeszélni, hívó kérdéseket hoz, olyan gyakorlatokat épít be, amik a cél elérését segítik). Biztosítja a résztvevők egyenlőségét, és a csoport által alkotott szabályok betartását.

Forrás: www.partizipation.at/dynamic_facilitation_en.html