Az eszköz célja, hogy összegyűjtse és rangsorolja a problémákat. Az eljárás elősegíti a közös/általános cél megtalálását és magát az innovációs folyamatot. Az eljárás lényege, hogy megkeresse azokat a célokat, melyek a problémák mögött húzódnak meg és azokat a helyzeteket, melyek nem kielégítőek. A célok elérésének kezdeményezése automatikusan változáshoz és innovációhoz vezet. 

Az eljárás az alábbi pontok szerint épül fel:

1. Problémák összegyűjtése

A résztvevők kis csoportokban összegyűjtik az általuk észlelt problémákat. A következő lépés egy brainstorming jellegű ötletgyűjtés, ahol a mennyiség kap elsőbbséget a minőséggel szemben vita és megoldások nélkül.

Példa:

2. A problémák átalakítása megfelelő célokká

A csoportoknak meg kell találniuk a problémák mögött lévő célokat. Ezt segítik a HOGYAN-kérdések: Hogyan érhetünk el egy meghatározott célt? HOGYAN tudunk valamit még jobban csinálni?

3. Az eredmények bemutatása és rangsorolása nyilvánosan

Ha kisebb csoportokban dolgozunk, az eredményeket minden csoporttal ismertessük. A következő lépésben a csoportnak meg kell beszélni azokat a célokat, melyekre a csoport összpontosítani szeretne.
 

Különböző módszerekkel könnyíthetjük a folyamatot (klaszterek, különleges szavazási rendszerek). A megfelelő HOGYAN-kérdés kiválasztása automatikusan magával hozza a változásokat és az innovációs folyamatokat.

Forrás: Rohm, Change-Tools, Bonn, 2006